Termos de Serviço

Termos e Condições de Compra e Venda da loja Beauty Up, doravante denominada simplesmente Beauty Up, e, de outro lado, o cliente Beauty Up, qualificado no momento da compra dos produtos Beauty Up, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Beauty Up realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Beauty Up (“Produtos”) em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Beauty Up.

Confidencialidade: é de responsabilidade da Beauty Up a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): o Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso ocorram três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Beauty Up.

III.III Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.

III.IV O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Beauty Up envia automaticamente e-mails de alerta ao Cliente.

III.V O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI A Beauty Up não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, entregar por meios alternativos (como içamento por janela), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do informado na declaração de conteúdo, ou entregar a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação.

III.VII A Beauty Up não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta ocorrer exclusivamente por pendências do Cliente, sendo necessário o comparecimento do mesmo ao posto fiscal para liberação da mercadoria, visto que as informações referentes a liberações e pagamentos são repassadas apenas aos interessados.

Direito de arrependimento: ao Cliente é facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, observadas as seguintes condições: o prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o Produto deverá ser enviado à Beauty Up em sua embalagem original, acompanhado da Declaração de Conteúdo, manual e todos os acessórios.

IV.I O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Beauty Up.

IV.II Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Beauty Up verificará se as condições acima foram atendidas e, em caso positivo, providenciará a restituição do valor total da compra.

IV.III Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, em parcela única, independentemente do número de parcelas utilizadas. O prazo de ressarcimento e a cobrança de parcelas remanescentes após o estorno são de responsabilidade da administradora do cartão. Caso haja cobrança de parcelas futuras, o Cliente não será onerado, pois a Beauty Up realiza o estorno integral do valor do Produto em uma única vez.

IV.IV Em compras pagas por boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo do comprador.